2024年7月15日下午，集團(tuán)公司在邯鄲體檢東區(qū)三樓會(huì)議室召開半年度工作會(huì)議，邯鄲地區(qū)四個(gè)體檢部現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，其他五個(gè)體檢部以視頻形式參會(huì)。集團(tuán)總裁、副總裁、各職能部門部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)以及各體檢部總經(jīng)理、院長(zhǎng)及中層參加了會(huì)議。

會(huì)上，各體檢部分別匯報(bào)了上半年的經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、客戶體驗(yàn)管理等方面工作，特別是工作亮點(diǎn)以及下半年工作重點(diǎn)。各副總通報(bào)半年度工作績(jī)效考核、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)、團(tuán)檢、個(gè)檢等相關(guān)工作。

集團(tuán)總裁田德棒認(rèn)真聽取匯報(bào)后指出，各體檢部匯報(bào)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，客觀全面，既總結(jié)了工作成績(jī)、工作亮點(diǎn)，也分析了存在的問題和不足。上半年，我們做了大量工作，成績(jī)的取得來之不易。5月18號(hào)，集團(tuán)投資的安康富硒礦泉水廠正式投產(chǎn)，純天然富硒優(yōu)質(zhì)礦泉水已投放北京和邯鄲市場(chǎng)，廣受客戶喜愛和歡迎，為我們集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)化多元化發(fā)展注入了新的動(dòng)能。

針對(duì)下半年工作，總裁指出，下半年，我們面臨的形勢(shì)依然比較嚴(yán)峻，面對(duì)目前這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我們無法改變，只有勇敢的面對(duì)。越是在困難的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，越是要堅(jiān)定我們的戰(zhàn)略自信、管理自信、品牌自信。要有危機(jī)意識(shí)，樹立底線思維，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)變化、市場(chǎng)變化，未雨綢繆。要進(jìn)一步夯實(shí)我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮我們的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整我們的經(jīng)營(yíng)策略，做好各種應(yīng)對(duì)措施。各體檢部要圍繞經(jīng)營(yíng)管理和客戶體驗(yàn)兩條主線，堅(jiān)持團(tuán)檢、個(gè)檢、質(zhì)量、服務(wù)四輪驅(qū)動(dòng)，確保完成全年任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展。

在經(jīng)營(yíng)方面，要堅(jiān)持增收節(jié)支、提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率和效益水平。在收入方面要做好兩個(gè)市場(chǎng)，一是團(tuán)檢市場(chǎng)，一是個(gè)檢市場(chǎng)。在成本控制方面，7月6號(hào)，盧勇董事長(zhǎng)發(fā)表了《致仁泰全體管理層的一封公開信》，信上寫到“各單位管理層一定要牢固樹立節(jié)支降耗、開源節(jié)流的思想意識(shí)，要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)感和緊迫感。最大限度的控制支出，精打細(xì)算，把每一筆錢都用在刀刃上，該花的錢一點(diǎn)兒也不能省，但不該花的錢一分錢也不能浪費(fèi)。我們要以必勝的決心和科學(xué)的方法，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”集團(tuán)將根據(jù)董事長(zhǎng)的公開信的要求，制定相應(yīng)的具體措施，各體檢部要堅(jiān)決落實(shí)，執(zhí)行到位。

客戶體驗(yàn)方面。要堅(jiān)持質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)。在質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方面，堅(jiān)持三級(jí)質(zhì)控，明確每級(jí)質(zhì)控的責(zé)任，發(fā)揮每級(jí)質(zhì)控的作用；做好不良事件上報(bào)和分析；加強(qiáng)繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；做好重要異常結(jié)果的管理，及時(shí)告知，檢后的隨訪率要達(dá)到百分之百。在服務(wù)品質(zhì)提升方面，要持續(xù)優(yōu)化體檢環(huán)境和體檢流程；服務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化，要使所有的員工在思想上、理念上深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，讓客戶在整個(gè)體檢過程中從內(nèi)心感到關(guān)心、舒適、受尊重，有一種賓至如歸的感覺；做好服務(wù)之星的評(píng)比，通過正面典型引領(lǐng)的作用，引領(lǐng)全體員工；要規(guī)范和完善線上線下滿意度調(diào)查和客戶反饋回訪，了解客戶的感受，聽取客戶的意見和建議，不斷提升我們的服務(wù)水平。

最后，總裁田德棒指出，我們要在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，凝心聚力，振奮精神，踔厲奮發(fā)，為實(shí)現(xiàn)全年的目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展而共同努力奮斗！