2024年4月11日下午，集團公司在邯鄲體檢東區(qū)三樓會議室召開二季度工作會議，邯鄲地區(qū)四個體檢部現(xiàn)場參會，其他五個體檢部以視頻形式參會。集團總裁、副總裁、各職能部門部長、副部長以及各體檢部總經(jīng)理、院長、副總經(jīng)理及中層參加了會議。

會上，各體檢部分別匯報了第一季度經(jīng)營管理、質量持續(xù)改進、客戶體驗管理等方面工作，特別是工作亮點以及第二季度工作重點。各副總通報月度工作績效考核情況、質量管理、團檢、個檢等相關工作。

集團總裁田德棒認真聽取匯報后指出，各體檢部要在回顧總結自己工作的基礎上，借鑒學習兄弟單位好的做法和經(jīng)驗，按照各位副總提出的工作要求，認真貫徹落實，全面做好二季度的各項工作。同時，對二季度工作提出具體要求。

運營管理方面，在收入上，團檢、個檢相互發(fā)力。團檢方面，各個業(yè)務經(jīng)理要認真梳理好自己的客戶群體，各體檢部要重視銷售團隊的建設，持續(xù)加強銷售團隊的力量。個檢方面，要及時對專項促銷活動復盤；同時，集團要制定和推出不同類別的個性化健康體檢的套餐項目，豐富我們的產品線，以滿足不同的群體需求。在成本控制方面，集團公司和各體檢部，要嚴格定崗定編，控制好人員編制，重點放在提高現(xiàn)有員工的薪酬和激勵上，提高效率和效益。

在客戶體驗方面，質量是基礎，服務是核心。在質量持續(xù)改進上，除了要求我們的員工認真、細心、責任心和專業(yè)外，要靠嚴格的管理制度和嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒?。要堅持好三級質控管理，明確每一級質控的責任，每一級質控都要盡職盡責，認真發(fā)揮各自的作用。要做好不良事件的管理；持續(xù)做好員工培訓。

在服務方面，要突出抓好現(xiàn)場管理，以6S管理為抓手，持續(xù)改善檢區(qū)環(huán)境，不斷優(yōu)化體檢流程，減少候檢時間。各體檢部要結合集團制定的服務行為規(guī)范和主動服務要求，制定相應措施，明確責任。著力培養(yǎng)員工的主動服務意識，推進主動服務行為。

二季度是非常關鍵的三個月，我們要齊心協(xié)力，共同努力，持續(xù)提升服務水平，持續(xù)改進體檢質量，團檢、個檢競相發(fā)力，力爭實現(xiàn)時間任務雙過半！